Politique de retour

LES VENTES EN RABAIS SONT DES VENTES FINALES

L’article est endommagé lors de la réception?

Avant la livraison, chaque article est inspecté pour s’assurer que celui-ci soit fidèle à la qualité D’LOFT . Toutefois, un imprévu peut se produire durant l’expédition. Si vous recevez un produit endommagé, nous vous proposerons alors un échange. Voici la procédure à suivre.

Lors de la réception de la commande, il est important d’inspecter chaque article avant de signer le bon de livraison.
N’oubliez pas d’inscrire sur ce bon les dommages observés, faute de quoi D’LOFT ne pourra en être tenu responsable.
Prenez une photo de l’item endommagé.
Le livreur doit repartir avec le colis et le bon de livraison dûment rempli.
Nous effectuerons alors un échange, en assumant les frais de livraison.

Vous êtes insatisfait de votre achat en ligne? Voici les conditions de retour.

Contactez-nous au 1-888-958-0701 ou écrivez à l’adresse online@dloftshop.com pour obtenir l’autorisation de retour.

Les frais de transport liés au retour de marchandise sont payés par le client.
Nous appliquons des frais de restockage de 20%
Nous acceptons les retours à l’intérieur d’un délai maximal de 7 jours.
La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine.
Une commande ne peut être annulée en cours d’expédition.
Si la marchandise subit des dommages durant le transport de retour, un montant pourra être retenu sur le remboursement. Il est de la responsabilité du client de bien emballer l’article retourné.
Nous effectuerons le remboursement à la suite de l’inspection du meuble