Politique de retour
LES VENTES EN RABAIS SONT DES VENTES FINALES
L’article est endommagé lors de la réception?
Avant la livraison, chaque article est inspecté pour s’assurer que celui-ci soit fidèle à la qualité D’LOFT . Toutefois, un imprévu peut se produire durant l’expédition. Si vous recevez un produit endommagé, nous vous proposerons alors un échange. Voici la procédure à suivre.
- Lors de la réception de la commande, il est important d’inspecter chaque article avant de signer le bon de livraison.
- N’oubliez pas d’inscrire sur ce bon les dommages observés, faute de quoi D’LOFT ne pourra en être tenu responsable.
- Prenez une photo de l’item endommagé.
- Le livreur doit repartir avec le colis et le bon de livraison dûment rempli.
- Nous effectuerons alors un échange, en assumant les frais de livraison.
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Vous êtes insatisfait de votre achat en ligne? Voici les conditions de retour.
Contactez-nous au 1-888-958-0701 ou écrivez à l’adresse online@dloftshop.com pour obtenir l’autorisation de retour.
- Les frais de transport liés au retour de marchandise sont payés par le client.
- Nous appliquons des frais de restockage de 20%
- Nous acceptons les retours à l’intérieur d’un délai maximal de 7 jours.
- La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine.
- Une commande ne peut être annulée en cours d’expédition.
- Si la marchandise subit des dommages durant le transport de retour, un montant pourra être retenu sur le remboursement. Il est de la responsabilité du client de bien emballer l’article retourné.
- Nous effectuerons le remboursement à la suite de l’inspection du meuble
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Contactez-nous au 1-888-958-0701 ou écrivez à l’adresse online@dloftshop.com.
